§ I · Preguntas frecuentes
Lo que conviene preguntar antes de empezar.
Si tu pregunta no está acá, escribinos. Respondemos en menos de 24 horas hábiles, siempre nosotros, nunca un bot.
§ 01
El proceso · cómo es trabajar con 512
¿De verdad la web está lista en 7 días?
Sí, siete días corridos desde que pagás. Día uno elegís en el catálogo y pagás. Día dos y tres agendás un Meet de 30 minutos y completás un formulario corto antes. Día cuatro y cinco construimos tu web. Día seis y siete revisamos juntos y publicamos. La cuenta corre cuando recibimos tus respuestas — si demorás en contestar, el reloj se pausa.
¿Tengo que escribir los textos yo?
No. Te mandamos un formulario con quince preguntas cortas — opciones para elegir y campos breves — sobre tu negocio, tus clientes, lo que ofrecés y lo que querés transmitir. Con eso escribimos los textos completos de tu web. Vos los revisás y aprobás. Sin redactar párrafos, sin mirar pantalla en blanco.
¿Cuántas reuniones tenemos?
Una sola al inicio: un Meet de 30 minutos para conocernos, repasar el formulario que completaste y cerrar imágenes y dominio. Todo el resto pasa por escrito: revisás los textos, aprobás el diseño y vemos los avances en una vista previa del sitio. Para Atelier por encargo el modelo es distinto — ahí hay reuniones quincenales.
¿Y si quiero cambios después de la entrega?
Tenés un panel sencillo donde podés cambiar paleta, tipografía, contenido y orden de secciones sin tocar código. Para cambios estructurales mayores, los planes Platino y Titanio los incluyen dentro de las horas mensuales (1 hora y 3 horas respectivamente). En Acero, cualquier cambio sobre tu sitio se cobra a USD 50 la hora.
§ 02
Plataforma · qué hay debajo
¿Trabajan con WordPress o con otra plataforma?
WordPress, siempre. Sobre nuestro propio motor base, que ya resuelve seguridad, velocidad, accesibilidad y posicionamiento de fábrica. Te queda un sitio que vos podés editar desde un panel sencillo sin tocar código.
¿Qué tan rápida queda la web?
Muy rápida — garantizado. Nuestro motor está optimizado para eso desde el inicio: imágenes que cargan a medida, fuentes alojadas con tu sitio (no dependés de servicios externos), pesos mínimos en cada elemento. Te entregamos las métricas de velocidad en producción al cierre.
¿Puedo migrar el sitio a otro hosting si quiero?
Sí, sin trabas. Te entregamos una copia completa de WordPress + base de datos + archivos. En planes Platino y Titanio la migración está incluida. En Acero cobramos USD 50 de gestión. Vos sos dueño del sitio, sin ataduras.
§ 03
Diseño · personalización y elecciones
¿Tengo que comprar las fuentes y las imágenes?
Las fuentes están incluidas — treinta combinaciones tipográficas curadas, alojadas con tu sitio (no dependés de servicios externos). Las imágenes también: una selección premium curada por nuestro equipo (sin costo extra). Si querés producción fotográfica propia, lo conversamos como adicional.
¿Cómo elijo los colores de mi web?
Tres caminos en el catálogo: subís el logo y sacamos automáticamente la paleta dominante; elegís hasta tres colores tuyos con un selector de color; o seleccionás una de las treinta paletas curadas que tenemos pre-armadas (cálidas, frías, monocromáticas, editoriales). Lo que más te encaje.
¿Las tipografías combinan bien?
Sí. Tenemos treinta tipografías curadas en cinco grupos. Cuando elegís una para títulos, el sistema te muestra solo las que combinan armónicamente para el cuerpo del texto. Las combinaciones malas están bloqueadas. No te podés equivocar.
¿Y si necesito algo único, fuera de los moldes?
Tenemos una puerta aparte: Atelier por encargo. Proyectos a medida, hechos desde cero. A medida, sin apuro. La conversación arranca por email.
§ 04
Pagos · facturación y monedas
¿Cómo se paga?
Uruguay: Mercado Pago (hasta 6 cuotas sin interés), transferencia bancaria local o efectivo. Exterior: transferencia internacional, Payoneer o cripto (USDT/USDC). Pago al confirmar el pedido. Recibo simple por email; factura DGI bajo pedido.
¿Aceptan cripto?
Sí, USDT y USDC. Te pasamos dirección de billetera al confirmar el pedido. Convertimos al USD del día.
¿Emiten factura DGI uruguaya?
En esta etapa no por defecto — emitimos recibo simple PDF con valor probatorio (Ley 18.600). Si necesitás factura DGI con CFE para deducir el gasto en tu empresa, avisanos al cotizar y lo conversamos caso por caso.
¿Hay reembolso si me arrepiento?
Sí. Si cancelás antes del Día 4 del proceso (antes de que arranquemos a construir), reembolso del 70%. Entre Día 4 y Día 7, reembolso del 30%. Después de la entrega, no hay reembolso. Está todo detallado en los Términos.
§ 05
Hosting y dominio
¿Tengo que pagar hosting separado?
Sí, el hosting es anual y aparte del precio de la web. Tres planes: Acero USD 60/año, Platino USD 120/año, Titanio USD 280/año. Lo elegís en el catálogo. Es lo que cubre servidor, certificado de seguridad, copias de respaldo, monitoreo y soporte.
¿Y si ya tengo mi dominio?
Lo conectamos sin costo. Vos seguís pagando la renovación a tu registrador actual, nosotros lo apuntamos al hosting. En el catálogo hay opción de "ya tengo dominio".
¿El dominio queda a mi nombre?
Siempre. Si lo registramos juntos, va a tu nombre con tus datos. Nunca lo registramos al nuestro. Si dejás de trabajar con nosotros, te llevás tu dominio sin trabas.
§ 06
Clientes del exterior
¿Atienden clientes fuera de Uruguay?
Sí. Trabajamos con clientes en Argentina, Brasil, España, Estados Unidos. Todo a distancia: el catálogo y el formulario son online, la entrega también. Una sola llamada de 30 minutos al inicio para conocernos.
¿La web puede estar en inglés?
Sí. El sistema soporta español e inglés nativos desde el inicio. Tu sitio puede tener versión en español y versión en inglés con detección automática del idioma del visitante. Sin extras de pago, sin configuración compleja.
§ · Tu pregunta
¿No está tu pregunta?
¿No está tu pregunta?
Escribinos.
En menos de 24 horas hábiles te respondemos. Por email o WhatsApp, lo que prefieras.