Política de Privacidad

512 Web Solutions by Germán Falcioni
Punta del Este, Uruguay

Versión 1.0 · Vigente desde el 28 de abril de 2026

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Antes de empezar

Esta Política describe cómo 512 Web Solutions trata los datos personales de quienes nos contratan, visitan nuestra web 512.com.uy o usan nuestros servicios.

Está escrita para que la entiendas, no para confundirte. Si después de leerla todavía te queda alguna duda, escribinos a hola@512.com.uy y te respondemos.

Cuando hablamos de "datos personales" nos referimos a cualquier información que pueda identificarte: nombre, email, teléfono, dirección, IP de tu navegador, etc.

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Índice

1. Quién es responsable de tus datos
2. Marco legal aplicable
3. Qué datos recolectamos
4. Para qué los usamos
5. Para qué NO los usamos
6. Con quién los compartimos
7. Cuánto tiempo los guardamos
8. Tus derechos
9. Cookies y tecnologías similares
10. Transferencias internacionales
11. Brechas de seguridad
12. Datos de menores
13. Cambios a esta Política
14. Cómo contactarnos

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1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es:

No tenemos un Delegado de Protección de Datos (DPO) formal porque por nuestro tamaño no estamos obligados, pero Germán Falcioni actúa personalmente como punto único de contacto en cualquier asunto de privacidad.

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2. Marco legal aplicable

Esta Política se rige por las siguientes normas, que aplicamos en lo que corresponda según el lugar de residencia de la persona:

Cuando dos marcos legales aplican a la misma situación, aplicamos el más protector del titular de los datos.

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3. Qué datos recolectamos

Recolectamos solo los datos necesarios para prestar el servicio. No coleccionamos datos "por las dudas".

3.1 Datos que vos nos das directamente

Cuando contratás un servicio, llenás un formulario o nos escribís:

• Nombre completo o razón social
• Documento de identidad o RUT (cuando aplica para facturación o registro de dominio)
• Email
• Teléfono / WhatsApp
• Dirección postal
• Información de pago (procesada por Mercado Pago / Payoneer / banco; no la almacenamos en nuestros sistemas)
• Datos del proyecto: respuestas del cuestionario de onboarding, imágenes y materiales que aportes
• Contenido de las comunicaciones que tenemos por email, WhatsApp o videollamada

3.2 Datos que recolectamos automáticamente

Cuando navegás por 512.com.uy o usás el Panel de Cliente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, referrer
• Logs técnicos del servidor (códigos de respuesta, errores, latencia)
• Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (ver Política de Cookies)

3.3 Datos de los visitantes de los sitios web de nuestros clientes

Cuando alojamos el sitio web de un cliente, los visitantes de ese sitio dejan logs en nuestros servidores. Esos datos pertenecen al cliente, no a 512, salvo que él nos haya delegado su tratamiento por contrato.

Para los sitios alojados en Plan Titanio, además gestionamos Google Analytics con configuración de privacidad reforzada (anonimización de IP activa, retención mínima). En los planes Acero y Platino, si el cliente quiere instalar Google Analytics u otras herramientas de analítica, lo hace por su cuenta y bajo su responsabilidad.

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4. Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para:

• Prestar el servicio que contrataste: construir tu web, hostearla, atender soporte, hacer cambios, etc.
• Facturar y enviar recibos de los servicios pagados.
• Comunicarnos con vos sobre el servicio: avisos de renovación, mantenimiento programado, novedades operativas.
• Cumplir obligaciones legales: contables, fiscales, judiciales si así nos lo requieren.
• Mejorar el servicio: análisis agregado y anónimo de patrones de uso, errores técnicos, performance del servidor.
• Defender nuestros derechos en caso de reclamos o disputas, dentro del marco legal.

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5. Para qué NO los usamos

Esto es importante. Nunca usamos tus datos para:

• Vender, alquilar o ceder datos a terceros con fines comerciales.
• Entrenar modelos de IA propios o de terceros con tu información o tu contenido.
• Enviarte publicidad de productos de terceros.
• Crear perfiles con fines de marketing automatizado o decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos.
• Compartir tu información con redes sociales, anunciantes, brokers de datos.

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6. Con quién los compartimos

Compartimos datos con un grupo muy acotado de proveedores que necesitamos para operar. Cada uno cumple con marco legal de protección de datos:

Autoridades: si nos llega un requerimiento judicial o administrativo válido (orden de juez, oficio fiscal), compartimos los datos exactamente solicitados. Te avisamos a vos antes, salvo que la ley nos prohíba hacerlo.

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7. Cuánto tiempo los guardamos

Aplicamos el principio de retención mínima: guardamos los datos solo el tiempo necesario para el fin que los recolectamos, más lo que la ley nos obligue.

Vencido el plazo, eliminamos los datos de manera segura.

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8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tenés los siguientes derechos. Los ejercés gratis, simplemente escribiéndonos a hola@512.com.uy con asunto "Solicitud de Derechos · [tu nombre]".

Plazo de respuesta: máximo 30 días corridos desde tu solicitud. Si necesitamos más tiempo por complejidad, te avisamos dentro de los primeros 30 días.

Si tu reclamo no es atendido, podés acudir a:
- Uruguay — Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), urcdp.gub.uy
- UE — Autoridad de Control de tu país de residencia
- California — California Privacy Protection Agency (CPPA)
- Brasil — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

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9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares (local storage, pixels) en 512.com.uy. Los detalles completos están en nuestra Política de Cookies.

En resumen:
- Las cookies estrictamente necesarias se aplican siempre (no se pueden desactivar; sin ellas el sitio no funciona).
- Cualquier otra categoría (analítica, marketing, preferencias) requiere tu consentimiento explícito mediante el banner de cookies que aparece en tu primera visita.

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10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Hostinger, Payoneer, Google) procesan datos fuera de Uruguay. Cuando esto pasa:

• Si están en países con nivel adecuado de protección (UE, Reino Unido, Canadá, Argentina, Israel, Japón, Suiza, etc.), no necesitamos garantías adicionales según la URCDP.
• Si están en países sin nivel adecuado (como EE.UU.), aplicamos las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea o equivalentes uruguayos para garantizar la protección.

Hostinger usa servidores en Brasil (LGPD) para nuestro hosting principal — el mismo nivel legal que Uruguay.

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11. Brechas de seguridad

Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos personales:

1. En menos de 72 horas notificamos a la autoridad de control que corresponda (URCDP en Uruguay, art. 33 GDPR en UE, ANPD en Brasil).
2. Si la brecha implica un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificamos directamente a vos por email, sin demora.
3. Documentamos el incidente, sus causas, los datos afectados y las medidas tomadas.

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12. Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18.

Si descubrimos que recolectamos datos de un menor sin consentimiento de sus padres o tutores, los eliminamos de inmediato.

Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos dio datos, escribinos a hola@512.com.uy y los eliminamos en menos de 7 días.

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13. Cambios a esta Política

Esta Política puede actualizarse. Cualquier cambio:

• Se publica en 512.com.uy/privacidad con fecha de versión.
• Si el cambio es material (afecta tus derechos, finalidades, terceros con quienes compartimos), te avisamos por email con 30 días de anticipación.
• Si no estás de acuerdo con los cambios, podés ejercer tu derecho de oposición o cancelar el servicio sin penalidad durante esos 30 días.

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14. Cómo contactarnos

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales:

• Email: hola@512.com.uy
• Asunto sugerido: "Privacidad · [breve descripción]"
• WhatsApp: +598 94118081
• Domicilio postal: Calle San Martín entre Tailandia y De la Azotea, Oficina 01, Punta del Este, Maldonado, Uruguay

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Última actualización: 28 de abril de 2026
Próxima revisión programada: 28 de octubre de 2026
Versión PDF descargable: 512.com.uy/privacidad.pdf

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Esta Política fue redactada con asesoramiento referencial sobre Ley 18.331 (Uruguay), Decreto 414/009, GDPR (Reglamento UE 2016/679), CCPA + CPRA (California), LGPD (Brasil) y PIPEDA (Canadá). Para situaciones específicas se recomienda consulta legal calificada.